Política de Envíos
Política de Envíos
Última actualización: 25 de diciembre de 2025
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a:
- España peninsular: Envíos a toda la península
- Islas Baleares: entregas express
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar disponibilidad
- Unión Europea: Envíos disponibles a países de la UE
2. Tarifas de envío
- Envío estándar España peninsular: 4,95€
- Envío gratuito: En pedidos superiores a 40€ (España peninsular)
- Envíos a Baleares: 4,95€ (palma de mallorca GRATIS)
- Envíos internacionales UE: Desde 9,95€ (según destino)
Las tarifas se calculan automáticamente al finalizar la compra según tu dirección de envío.
3. Tiempos de Entrega
- España peninsular: 3-5 días laborables
- Islas Baleares: 1-5 días laborables
- Unión Europea: 7-10 días laborables
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pedido y pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
4. Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes (días laborables)
- Recibirás un correo electrónico de confirmación al realizar el pedido.
- Te enviaremos el número de seguimiento cuando el pedido sea enviado
- Puedes seguir tu pedido en tiempo real con el código de seguimiento
5. Seguimiento del Envío
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con:
- Número de seguimiento
- Enlace para rastrear tu paquete
- Información de la empresa de mensajería
6. Problemas con el Envío
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o hay algún problema:
- Contacta con nosotros en: atencionalcliente@natural-productoscapilares.es
- Proporciona tu número de pedido
- Investigaremos y resolveremos la incidencia lo antes posible.
7. Dirección de Entrega
- Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta.
- No nos hacemos responsables de entregas fallidas por direcciones incorrectas
- Si necesita modificar la dirección, contacte inmediatamente
8. Contacto
Para consultas sobre envíos: atencionalcliente@natural-productoscapilares.es